U Express et Drive - Château-Gontier-sur-Mayenne

K. PR

Le monsieur de la location également responsable du magasin était très gentil. Belle journée.

Almonzo Menut

Le magasin est très bien ranger est propre avec des caissière très sympa est souriant 😃

Annie GUALDA

Personnel aux petits soins, très souriant.
Même sans rayon boucherie traditionnelle, ce magasin offre une grande palette de produits et un rayon fruits légumes très riche.

Elise Fromentin

La responsable a eu aucun respect en vers des jeunes majeurs car elle n’a pas voulu nous laisser prendre de l’alcool car elle nous a juger sur notre âge alors que j’avais ma carte d’identité. Juste un minimum de respect dans ce magasin avec sa clientèle .

Quiz

Comme de nombreux clients, nous avons rencontré des problèmes graves lors de la location d’un véhicule auprès de Super U Château-Gontier Bazouges, des problèmes qui auraient pu coûter la vie à notre famille.
Ma famille a loué un minibus 9 places pour nos vacances. À bord se trouvaient 7 personnes, dont 2 personnes âgées, une personne handicapée, 3 jeunes enfants, un fauteuil roulant et toutes nos affaires de vacances.
Rapidement, des bruits inquiétants provenant des freins nous ont poussés à appeler Super U, qui nous a dirigés vers l'assistance. Ce fut le début d'un cauchemar. Le dépanneur a constaté que le disque arrière droit était profondément creusé sur plus de 2 cm de largeur sur toute sa circonférence – visible à l’œil nu par une personne aguerrie –, nous alertant sur le danger immédiat de conduire un tel véhicule. Un manque d’entretien manifeste sur un véhicule que Super U allait vendre à l’aube de ses 100’000 km et qui affichait déjà 99’500 km.

Malgré nos demandes, l'assistance ne nous a proposé aucun véhicule de remplacement et nous avons été forcés d’abréger nos vacances. Lorsque nous avons supplié Super U d’intervenir auprès de l’assistance pour organiser le rapatriement, face à notre détresse, Super U a fait preuve de mépris et de malveillance, nous disant de nous débrouiller seuls.

En effet, Super U cache à ses clients que le montant maximum de l’assurance rapatriement est de 500 euros, rendant le rapatriement de 7 personnes impossible. Ils nous ont abandonnés sous prétexte de ne trouver aucun véhicule de remplacement et parce que le montant alloué ne permettait pas de payer un taxi pour 7 personnes.
Super U ne rogne pas seulement sur la qualité de ses véhicules, mais aussi sur l’assistance, au détriment de la sécurité de ses clients.

À notre retour, organisé par nos soins, nous avons demandé un remboursement de la location. Les preuves sont accablantes : photos, constatation du garagiste, SMS indiquant l’absence d’assistance et de rapatriement. Sept semaines plus tard, nous attendons toujours ce remboursement.

Lors du retrait d'un nouveau véhicule au Super U drive de Craon - pour une location prévue depuis déjà longtemps -, nous avons été accueillis de manière désagréable – je recommande d’ailleurs à cette dame de se faire greffer un sourire – et on a voulu nous imposer de signer l’état des lieux sans pouvoir vérifier le véhicule. Cette attitude est reprochée par de nombreux clients sur les réseaux sociaux.

C’est alors que nous avons appris que les Super U de Château-Gontier et de Craon appartiennent à la même famille. Ayant peur de notre plainte, ils tentent de nous faire passer pour de mauvais clients, inventant meme des poubelles laissées dans le véhicule. Manque de chance pour eux, nous avons des photos de l’intérieur et de l’extérieur du véhicule lors de la prise en charge par la dépanneuse.

Ils ont également résilié notre contrat de location d’un minivan 9 places juste une semaine avant nos vacances estivales, alors que ce véhicule était réservé et payé depuis février, et qu’il n’y a plus aucun véhicule disponible. Nous sommes ainsi obligés d’annuler nos vacances pour 9 personnes à cause de leur mauvaise foi.

Ils cherchent à nous intimider pour éviter que cette histoire s’ébruite.
Cette annulation abusive, comme le reste, ne leur fait pas peur. Rapidement, la responsable a expliqué que sa famille, qui gère plusieurs Super U, a assez d’argent et de réseaux pour être au-dessus des lois et "qu’elle s’en fout".

Nous étions clients depuis plusieurs années. Malgré tout, en cas de problème causé par leur négligence, ils chercheront toujours à faire passer le client pour responsable. Méfiez-vous.

Nous avons eu de la chance, notre famille aurait pu périr dans cet accident. Si vous tenez à votre vie et celle de votre famille, réfléchissez avant de louer un véhicule auprès des Super U de Château-Gontier et Craon, car cela pourrait entraîner une fin tragique pour vos proches.

Coup de SOLEIL

Magasin propre et rangé. Le personnel est poli et saura aimablement vous conseiller 😊

Tiffanie le verrier

Bonjour , caisse libre service jamais ouverte dommage quand on a quelques articles et qu’il y’a la queue avec une seule caisse d’ouvert ! De plus merci d’enlever les bon de réduction périmé sur les articles car une fois en caisse on nous dit que on peut pas le passer ( travaillant dans le commerce c’est obligatoire de passer une réduction quand il est affichée) ! La personne a l’accueil pas du tout compressif il faut changer de travail pas le sens du commerce !

Ondella Denis

Très bien mais un peu cher.
Le seul magasin ouvert le dimanche matin